En el corazón del invierno; aislados por una nevada implacable; los huéspedes del Hotel Lansbury sienten cómo el miedo se cierra en torno a ellos. Cuando la muerte se convierte en una amenaza real; los secretos salen a la luz y las alianzas cambian en un suspiro.
Hope Mellark pensaba que su estancia en el hotel; alejada de la ciudad; en la campiña; casi en la frontera con Escocia; sería una pausa serena en medio del frío invierno. Pero cuando una inesperada nevada aísla el establecimiento del mundo exterior y un grito helado resuena en los pasillos; se da cuenta de que la paz es la última cosa que encontrará allí.

Con las salidas bloqueadas y la amenaza de la muerte acechando en cada sombra; los secretos empiezan a desenterrarse y las alianzas se vuelven efímeras. Mientras los huéspedes se convierten en sospechosos y el miedo se apodera de cada rincón; Hope se ve arrastrada a un peligroso juego de intrigas y traiciones.